Wie wird meine Bestellung versendet?
- Alle Bestellungen werden kostenlos per UPS, FedEx oder DHL in die kontinentalen USA, nach Kanada und Europa geliefert. Für Sendungen in andere Regionen kontaktieren Sie uns bitte für Versandkostenangebote.
- Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Lieferadresse. Wir wählen stets den schnellsten, sichersten und zuverlässigsten Versand.
Wann wird meine Bestellung ankommen?
- Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab. In der Regel beträgt sie 9 Werktage. Bei Challenge-Coins ist der Produktionsprozess aufwändiger, sodass die Lieferzeit bis zu 25 Werktage betragen kann.
- Wenn Ihr Design komplexer ist oder zusätzliche Befestigungen oder Extras gewünscht sind, verlängert sich die Produktionszeit entsprechend. Kontaktieren Sie uns für eine genaue Zeitangabe zu Ihrem Produkt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
- Die normale Produktionszeit beträgt 3–5 Werktage nach Freigabe des Proofs.
- Für individuelle Bestellungen empfehlen wir, die Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe zu prüfen, alle Änderungen vorzunehmen und endgültig zu bestätigen. Die Bestellung bleibt solange zurückgehalten, bis der Proof freigegeben ist. Bitte beachten Sie: Eine verspätete Freigabe verschiebt das Lieferdatum – unabhängig davon, ob Sie kostenlosen oder kostenpflichtigen Versand gewählt haben. Dies wirkt sich bereits auf die Produktions- und Versandzeit aus.
Versandoptionen und -kosten
- Wir wählen je nach gewähltem Liefertermin den schnellsten verfügbaren Versanddienst.
- Garantierte Liefertermine werden auf der Bestellseite vor dem Checkout angezeigt.
Lieferadresse & Postfächer
- Wir benötigen eine physische Lieferadresse, kein Postfach.
- Wir versenden an APO- oder FPO-Adressen über USPS (die Lieferung kann länger dauern).
Bestell- und Versandkosten
- Die Produktpreise sind fest, es sei denn, Sie wünschen Änderungen (Größe, Stückzahl usw.).
- Für alle Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an.
Sendungsverfolgung
- Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Verspätete Lieferung, Paketverlust, fehlende oder unzustellbare Sendungen
Verspätung: Nach Versand der Bestellung haben wir keinen Einfluss mehr auf unvorhergesehene Verzögerungen. Bitte wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister.
Verweigerte Annahme / Geschäft geschlossen: Der Zusteller unternimmt mehrere Zustellversuche. Bei Erfolglosigkeit wird das Paket in einer Filiale zur Abholung hinterlegt. Bitte kontaktieren Sie den Dienstleister, um einen Abhol- oder erneuten Zustelltermin zu vereinbaren. Nicht abgeholte Pakete werden nach Ablauf der Lagerfrist entsorgt; ein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
Paket nicht erhalten (trotz "zugestellt"): Wenden Sie sich umgehend an den Versanddienstleister und lassen Sie sich eine Fallnummer geben. Bitte beachten Sie: Reklamationen sind nur innerhalb von 15 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum möglich. Danach entfällt der Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
Fehlende Artikel oder sonstige Probleme: Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Schilderung des Problems. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Wichtiger Hinweis: Bei Verbrauchsgüterkäufen trägt der Händler das Transportrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware. Bei Bestellungen durch Unternehmen (B2B) gelten abweichende Regelungen.